贷款营销话术 :电销信贷行业销售话术有什么技巧吗?
你好
我现在也是做这个,贷款干七年了,我不知道你是入行有多久,我跟你分享一下个人的经验:
我这边呢也有将近20人的电销团队,主做的业务也是贷款,客户的来源90%都是电销,因为从事这几年来都是电销,我觉得电销的客户资质好,成交率也是很高的,那么在电销之前需要准备哪些必要的东西
一.产品知识(因为在电销之前,你需要对产品做一个方面的了解,最好的办法就是背,这个是没有办法的,因为这个是基础!!最基本的东西都不会,那你哪来的资本跟客户谈?自己家的产品一定要了解,不论你是中介还是其他的金融公司)。
二.电销问题流(什么是电销问题流,那就是问客户的一个流程,我先问什么再问什么最后问什么,一定要有思绪,很多新人刚开始的时候,什么都不懂,不会问,就是自己想啥问啥,问到最后,客户一点信息也没有问到,倒是把自己的信息都透露出去了,学会电销问题流,这样你会有一个完整的思绪,逻辑思维也是很明确的,客户最反感的就是东拉西扯的!)。
三.话术表(所谓的话术表就是,就拿我们贷款打比方,你家贷款的材料为什么那么多?你们的利息为什么会高?你们为什么还要其他费用?你们公司正不正规?你们的公司流程什么样的等等,还有很多,一般公司的主管基本都会有这样的话术表,客户的问题无非就是那几个,熟能生巧)
四.练语速语调(这个比较简单,说真的,电销女性占有很大的有事,首先女性声音好听,天生的优势,男性却不一样,所以我们电销的时候,尽量让自己的普通话标准,语速放慢,不要太快,不要太慢,一步一步来,开头语千万不要说的太多,不论客户要不要,语气一定要好!)。
五.客户意向本(电销的时候一定要准备一个本子,这个在跟客户电销时,你可以随时记录客户的重要信息,好记性不如烂笔头,恒古不变的道理,在本子上登记几个重要信息1.日期2.客户姓名和公司名3.客户名下的资产情况4.客户的负债情况5.客户的征信情况等等,这个也因人而异吧)。
六.电销的号码(这个是不合规的,国家禁止倒买倒卖个人信息,只是给点建议1.目前需要资金的行业2.疫情受影响严重的行业等等哈,我们现在基本都是在企查查上去查询的)
以上几点是个人的一些建议和看法,有兴趣的话,我们可以私下好好沟通,交流一下心得
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