市场营销手段 :市场营销中,有哪些方法可以收集到顾客需求和动机的数据?
与你分享一些方法:
焦点小组法
焦点小组法是最常用的定性数据收集法,一般情况下,焦点小组由8到12个成员和一位经验丰富的引导者组成,焦点小组的优势是某个成员的意见,可能激发其他成员的思维火花,存在的问题是讨论可能会被强势个体支配,诚实的回答减少,心理防御行为和保守回答的倾向增加。
一对一访谈
一对一访谈,寻找消费者的需求和潜在购买动机,结合使用直接和间接问题,通常调研人员会亲自上门或打电话进行一对一访谈,可以避免焦点小组中出现的集体偏见,并询问到一些敏感话题,但是时间和费用成本也相对高昂。
博客
博客可以针对产品品牌或公司张贴赞美性的或批评性意见,在线信息交流平台,谨慎的分析博客的对话可以帮助公司识别自己的优势劣势和可改进的地方,但由于跟帖者一般是匿名的,调研人员必须慎重权衡对话的有效性,合理使用这种定性分析工具。
投射法
采用投射法又叫做动机研究法,主要是为了揭示潜在的顾客需求,这些方法是由心理学家研制的,在营销领域得到了长期应用,一般包含以下几种:词语联想法、角色扮演法、故事测验法、意象法,拼贴画法。
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