存款营销 :为什么有的银行喜欢推荐电话存款?
我在支行工作的时候,给客户打电话营销都是每天的必须工作。包括现在的很多银行,也要求员工每天要为自己维护的客户打电话。那么这些银行员工给客户打电话干什么呢?目的是什么呢?
一、纯营销电话这类电话对于客户来说比较反感,但是对于银行的理财经理来说又是必须的。一般在银行新出产品时,这种电话普遍比较多。
银行理财经理给客户打电话也不是在自己系统里拉出来一个名单,一个一个打的,一定是根据后台表现的数据,以及理财经理和客户的沟通情况来打的。所以能接到银行的营销电话,多半都是和业务有一点联系。
二、建立关系电话有些银行的客户是自己来银行办理业务的,本身没有理财经理,但银行是需要给客户分配理财经理的。
有心的理财经理,或是理财经理觉得他是潜在客户,就会主动打电话联系,告诉客户自己的姓名、职位、能提供的服务、行内现在的活动。
这种电话更像是初次见面递交名片的环节。
三、提醒电话给客户打的提醒电话,对于客户来说是比较有用的。它提醒的主要是贷款快到还款日了,注意还款;存款理财快要到期了,注意转存;存款再存多少就可以达到vip权益。
银行打这种提醒电话,根本目的还是要拉存款业务,提醒之余银行还会与客户描述银行的存款理财活动。
总结:除了单纯使用电话进行营销,现在还流行的有电话银行,它的本质是和手机银行、网上银行一样的作用,都是避免客户到网点办理业务。
电话营销也好,电话银行也罢,这些都是银行的营销手段或者服务手段而已。银行之所以喜欢提供这种服务,自然是因为这种服务能够切实帮助到客户。
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